Laut Umfrageergebnissen bleiben die Sparkassen und Volksbanken beliebteste Banken in Deutschland. Dennoch musste sie in den letzten Jahren bei den Kundenzahlen der Gehalts- und Girokonten deutlich Federn lassen.

Das Statistik-Portal Statista hat eine Umfrage zum Thema: beliebteste Banken in Deutschland durchgeführt, die sich konkret auf die beliebtesten Banken zum Führen eines Girokontos bzw. Gehaltskontos in den Jahren 2014 bis 2018 bezieht. Mittlerweile sind zudem auch Zahlen bis 2022 veröffentlicht.

Sparkassen weiterhin beliebteste Banken der Deutschen

Es zeigt sich, dass auch 2022 für rund 36% der Deutschen die Sparkassen weiterhin der beliebteste Anbieter für Giro- und Gehaltskonten sind. Und das mit großem Abstand! Auf dem 2. Platz folgen die Volksbanken/Raiffeisenbanken mit ca. 13% der Kunden, die dort über ein Gehalts-/Girokonto verfügen. Auf den Rängen 3 bis 5 rangieren 2022 die Commerzbank (9%), die Deutsche Bank (8%) und die Commerzbank (Postbank 7%). Die Siegerplätze gehen also allesamt an Filialbanken. Doch ist die beliebteste Bank auch gleichzeitig die beste Filialbank? Diese Frage und noch mehr klärt der Filialbanken Vergleich.

Blickt man auf die Entwicklung zwischen 2010 und 2020, so zeigt sich trotz anhaltender Beliebtheit dennoch ein Abwärtstrend bei den Sparkassen. Gab es 2010 bei den Sparkassen noch 34,7 Mio. Gehalts- und Girokonto-Kunden, sanken die Zahlen 2011 auf 33,9 Mio., 2012 auf 33,2 Mio., 2013 auf 32,2 Mio. und steigt bis 2020 wieder leicht auf 33,26 Mio. Kunden.

Ihren bisherigen Tiefstand erreichten die Sparkassenverbände 2014 mit 31,8 Mio. Kunden. Seitdem lässt sich zwar wieder eine leichte Steigung erkennen, doch auch die 33,26 Mio. Kunden im Jahr 2020 erreichen bei weitem nicht die Ausgangszahl von 2010.

Die Zahlen der Gehalts- und Girokonto-Kunden bei den Volksbanken/Raiffeisenbanken stiegen im Zeitraum von 2010 von 13,4 Mio. auf 15,0 Mio. im Jahr 2014 kontinuierlich an. Seitdem ist hier allerdings ebenfalls ein Abwärtstrend zu erkennen, der 2020 mit 13,7 Mio. Kunden etwa wieder auf die Ausgangsposition aus dem Jahr 2010 gesunken ist.

Etwas anders verhält es sich bei den Kundenzahlen der Postbank, die von 2010 über die Jahre bis hin zu 2018 um über eine Million stiegen (6,0 Mio. auf 7,1 Mio. Kunden). Mittlerweile hat sich der Trend allerdings wieder deutlich gedreht und die Postbank steht 2020 bei 6,26 Mio. Kunden.

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Filialbanken haben weniger Kunden

Natürlich ist es naheliegend, dass die Erhöhung von Gebühren und die zunehmende Offenheit gegenüber dem oft günstigeren Onlinebanking dafür verantwortlich sind, dass sich bei den Filialbanken zunehmend ein Abwärtstrend entwickelt.

Da Filialschließungen und Gebühren für Girokonten ohne eine Ende in Sicht weiter zunehmen, kann man im Prinzip davon ausgehen, dass sich diese Entwicklungen fortsetzen werden, auch wenn heute noch viele Menschen ein Konto bei einer Filialbank haben, obwohl sich eine Direktbank anbieten würde. Betrachtet man zumindest die Konditionen, liegen die Direktbanken in unserem großen Girokonto Vergleich deutlich vor den Filialbanken.

Bei der Auswahl der richtigen Bank ist für viele eine nahegelegene Filiale wichtig

Nimmt man die Kundenzahlen der Sparkassen und Volksbanken/Raiffeisenbanken zusammen, kam man 2020 auf über 46 Mio. Deutsche, die ihre Gehalts- und Girokonten hier führen. Damit sind sie nach wie vor mit Abstand beliebteste Banken in Deutschland. Laut der repräsentativen Studie „Wie Kunden Bank wollen” der Unternehmensberatung EUROGROUP CONSULTING können diese Banken insbesondere mit einem bundesweit stark verzweigten Filialnetz und dem damit verbundenen persönlichen Service bei den Kunden punkten.

Dies ist somit bei der Auswahl der richtigen Bank das entscheidende Kriterium und steht damit noch vor dem Wunsch, ein kostenloses Girokonto zu besitzen.

Zahlen beliebteste Banken:

Trotz gegenteiliger Prognosen der Finanzexperten vom Filialen verdrängenden Online-Banking und den daraus folgenden massiven Schließungen von Zweigstellen, ist für fast 2/3 der Deutschen eine Bankfiliale in der Nähe wichtiger als die ständige Erreichbarkeit via Telefon oder Internet oder ein breit gefächertes Angebot an verschiedenen Girokonten und Dienstleistungen. Besonders interessant:

Der Wunsch nach einer Filiale nahe dem Wohnort wird auch von jungen Bankkunden (18 bis 24 Jahre) geteilt, die mit dem Internet und dessen Vorteilen groß geworden sind. Für Informationszwecke wünscht sich diese Altersgruppe jedoch auch detailliertere Angebote und Dienstleistungen auf den Internetpräsenzen ihrer Banken.

In den vergangen Jahren hat die Postbank regelmäßig angekündigt, Filialen schließen zu wollen und dies auch durchgeführt. Auch die Sparkassen und die Volksbanken/Raiffeisenbanken sind regelmäßig mit solchen Meldungen in den Nachrichten vertreten. Deshalb gehen wir davon aus, dass sich die klassische Filialbank bei den beliebtesten Banken auf lange Sicht nicht wird durchsetzen können, da eben das besagte Hauptanliegen vieler Kunden – die Filiale in der Nähe zu haben – von den Instituten stetig abgebaut wird.

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